Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook proberen te begrijpen wat de ander zegt. U kunt de ander laten weten dat u luistert. Ook kunt u de ander z'n verhaal laten vertellen en eventueel om verduidelijking vragen.

Door begripvol inleven, getimed reflecteren en meedenkend vermogen vergroot
u de luistervaardigheid.

• Hoe goed kunt u luisteren?
• Kennismaken met de 7 niveaus van luisteren.
• Wat is actief luisteren?
• Wat verhindert en helpt u om te luisteren?
• De kracht van actief luisteren.